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广东省消委会发布2019年第2号消费提示
新快报讯 记者代国辉 通讯员粤消宣报道 房屋装修的投诉正越来越多,近期还出现了一些装修﹣收取消费者大量预付款后携款跑路的恶性情况。4月3日,广东省消委会发布2019年第2号消费提示,公布了相关热点投诉,提醒消费者在装修房屋时应谨慎消费。今年第1号提示施佖于元旦春节假期消费的。
数据显示,关于“房屋装修及物业服务类”的投诉正呈大幅度增长。2018年,广东全省消委会受理有关“房屋装修及物业服务类”投诉共6336件,同比增长54.91%%,占全年总投诉量2.31%。其中,省消委会受理38件,同比增长15.15%。
广东省消委会分析了投诉的矛盾性和集中点,主要体现在如下五个方面:
一是合同约定问题。如一些装修﹣与消费者约定装修材料用一线品牌,实则是普通品牌,甚至是三无产品;
二是施工质量问题。一些装修﹣未按图纸施工,导致产生平安隐患,如电线布线不合理、未按要求封排污口等;
三是服务态度问题。如消费者在验收时发现墙漆有缝隙、门框变形生锈、地板膨胀等,要求返工却遭到拒绝,或拖延处理;
四是额外增加费用。一些装修﹣签订合同后以各种理由增加收费,如以测量面积有误、门高超标准等为由要求消费者追加费用;
五是虚假宣传。如号称提供免费设计,但如果消费者不接受设计方案不选择对方时,则被要求扣除设计费用;或以优惠活动诱惑消费者,而一旦消费者签约才发现实际收费很高。
在近期,广东省消委会发现了装修行业中更为严峻的情况,一些不良装修﹣利用各种优惠折扣吸引消费者,短时间聚集大量装修预付款后携款跑路,给消费者带来巨大财产损失。
为此,广东省消委会特别发出消费提示:提醒消费者选择正规﹣;拒绝低价诱惑,看清合同内容;切忌一次付款,监督进度质量;积极理性维权。广东省消委会提醒,消费者在装修消费过程中,不要只要“优惠”,要多了解对方﹣的专业能力;在装修过程中,应该积极到施工现场查看情况;在付款的过程中,不要一次性付款,最好保存6%-8%的装修款在装修完工后次年付清。
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