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一直以来，家装市场都是消费者投诉的重灾区，也是较难维权的领域。近日，位于演达路的思达尔家居也被多位业主投诉。据业主反映，该﹣自今年1月份起资金链出现问题，附近有电器修理店，多个工地停工，业主多次沟通未果，于近期走上维权路。
思达尔家居负责人昨日回应，总部资金将于近几日到位，争取4月30日前复工。
业主声音
20多个工地无故停工，家电维修论坛怎么下载，多次沟通未果
让谭咏梅等业主没想到的是，货比三家精心挑选的装饰﹣，也会让自己陷入维权纠纷。
“我是去年11月份跟思达尔家居签的装修合同，一个月后正式开工。工地从春节停工到现在就一直没开工，目前水电已完工，瓷砖还没贴完。”业主谭咏梅反映，自己发现装修﹣不对劲，空调器维修完全图解，是年后上班后，发现工地上一直没动静，原来是材料没有到位，学家电维修哪里好，排除故障的步骤，附近维修电器店在哪里，义务维修横幅宣传语，工人开不了工，“有工人告诉我，厂家其实已经帮我做好了门，但因为装修﹣没钱给，一直没有帮我装。后来接到装饰﹣的短信，告诉我们﹣缺钱，附近哪有家电维修，工地停工的消息。”
丽日君颐业主蔡健太也介绍，其家装工地在2月份停工后，自己曾跟其他业主一样，多次尝试跟思达尔家居的负责人沟通，商量复工事宜。但思达尔家居一拖再拖，每次的承诺都不兑现，无奈之下，自己还通过网络问政平台进行了投诉。
“相关职能部门介入后，思达尔家居负责人承诺会在4月15日之前复工，可到今天为止，依然没有复工。”4月15日下午，蔡健太告诉记者。
新居位于保利山水城的业主何雪云，于2017年就交了5.47万元的定金。但由于工作繁忙，新居收楼后一直没空装修。原打算今年开年后装修的她，没想到等来的却是装修﹣缺钱停工的消息。“当初看中了思达尔家居是全国品牌，价格也比较优惠，上门维修电路，还介绍了两个亲戚到他们这里装修，没想到会遇到这样的情况。”何雪云无奈地说。
谭咏梅、蔡健太等业主告诉记﹣伂与他们有相似情况的业主，有20多个。“总定金额有200多万元，电动牙刷维修点，有的家里装修了90%多，有的装修了70%多，也有的没有开工。以我自己为例，电工维修经验与技巧，合同全款是28万元，目前已交14万元，家用电器维修技术自学，工程进度完全没达到预交款项。”谭咏梅说，中央空调安装学徒前景，“我们赚点钱不容易，就想思达尔家居给个准确的说法，能复工的就尽快复工，如果真的无法复工，就终止合同，按施工比例返还定金。”
企业回应
内部管理出问题，承诺月底前复工
4月15日下午，记者在位于演达路的思达尔家居门店看到,在“整体家装”“豪装工厂店”“拎包入住”等店面招牌的旁暴伂还悬挂着思达尔家居联合某媒体推出的征集“匠心品质房”半价名额的一周年庆典活动的广告。走进门厅，看到墙壁上还挂着业主赠送的“质量保证、服务贴心”“管理严格，品质一流”等锦旗。
记者询问后得知，思达尔家居的负责人卢先生当天不在店中。在一位
工作人员的引领下，记者见到了该负责人的儿子，同时也是该﹣材料部的负责人。
在记者表明来意后，该负责人表示，开了个家电亏死了，﹣内部管理上的确出现了问题，导致资金链暂时性短缺，个别工地停工，“目前已经成立了善后小组，正在积极与总部沟通，争取尽快复工。”
4月16日上午，如何自学电子电路维修，听闻记者曾到门店采访，卢姓负责人主动致电记﹣伂回应工地停工事宜。他介绍，春节前后由于原材料和人工上涨，资金出现压力，材料未能及时供应，导致21户业主新居出现停工情况。按照工程进度核算，约有60多万元的资金缺口，电器维修入门知识，而这些业主还有约100多万元的合同尾款未交，家电维修需要掌握哪些知识，“也就是说，只要有60多万元的资金支持，向阳春电器维修批发怎么样，工地不仅可以正常复工，﹣也可以正常运转。为了尽快复工，我们这两天都在跟总部沟通，争取资金尽快到位。”
4月18日，卢姓负责人再次致电记﹣伂告知已向相关主管部门写下书面承诺，承诺月底前复工，同时，手机维修广告，总部也已经答应注资100万元，家电维修人员的出路，解决惠州﹣当前的问题，“也希望业主给我们一些时间，不要让总部失去对惠州﹣的经营信心！”
业界点评
选择装修﹣，附近哪有家电维修，并非价格越廉价越好
采访中记者了解到，手机店专业维修广告语，近几年的家装行业，虽然经过市场的洗礼，已规范不少。但由于进入门槛低、监管难等多方面原因，导致投诉多维权难。在与思达尔家居协商维权过程中，多位业主反映，多方投诉的结果，就是被建议走法律程序来维护合法权益，家电维修基础知识书，“但是走法律程序耗时费力，家电义务维修宣传标语，找水电工人联系电话，我们急等入住，电工没经验工厂没人带，如何等得起？”一位业主无奈称。
在记者的印象中，家装纠纷大多与小装修﹣或“游击队”有关，为何思达尔家居这样的连锁品牌也会出现这样的问题？
据悉，作为深圳市中南浩瀚装饰工程投资管理有限﹣旗下的全国连锁家装品牌，思达尔家居于2017年进驻惠州市场时，茂名上门维修家电，曾因大量投放广告宣传，以及低价营销而引起轰动。
业主何雪云表示，自己就是看了思达尔家居的广告宣传，同时受价格优势吸引才选择他们的。在业内人士看来，或许正是这样的运营模式给思达尔家居后期经营困顿埋下了隐患。“我不太认同思达尔家居的运营模式。”一位业内人士开门见山地说，思达尔家居前期进驻惠州市场时，不惜营销成本想打响知名度可以理解，但同时启动低价营销的策略，会让后期运营陷入被动。
“按照当前的材料和人工成本核算，短期燃油修正99%解决，他们的定价体系很难保持合理的利润空间。”行业资深人士卢伟铭也表示，当宣传力度够大，订单量稳定的时候，看不出有什么问题。一旦宣传力度减弱，订单量下降，对企业的现金流就是一个极大的考验，工厂电工设备维修案例，“业主在选择装修﹣的时候，还是应该保持一个合理的心理价位，家电维修挣钱的诀窍，不能越廉价越好。”
对于此次维权事件的进展，记者会继续关注。
本组文字 本报记者卢振侠
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