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中国最老资格的家电品牌，正在电商平台创造着新奇迹
推荐 2017-09-20 17:12:28
“没有成功的企业，只有踏上时代节拍的企业，但是一个企业不可能永远踏上时代的节拍，家电清洗宣传广告，所以企业要像冲浪﹣伂赶上下一个浪尖。”——海尔集团首席执行官张瑞敏。
有这样一个笑话曾经流行一时：某人小时候因为总在半夜看到墙上有两个小人，汽车维修宣传语，父母以为孩子撞了邪，匆忙搬了家。结果多年之后才发现，北京容声冰箱售后，原来他看到的是空调上海尔的Logo！
这固然只是笑谈，电气故障排除总结，然而却足以说明海尔的历史悠久。确实，从1984年的青岛电冰箱总厂到如今的海尔集团，海尔几乎就是一部中国家电业的发展史！
76台冰箱引发的连锁反应，从青岛电冰箱总厂到海尔集团
1984年12月的一天，35岁的青岛市家电﹣副总经理张瑞敏到任青岛日用电器厂，任厂长一职。这是一家濒临破产的国营企业，生产一种名为“白鹤”品牌的洗衣机，销路不佳、资不抵债。
后来成为中国家电业风云人物的张瑞敏审时度势，调整经营策略，退出并不擅长的洗衣机领域，转而生产电冰箱，与另一家临倒闭的集体小厂合并成立“青岛电冰箱总厂”——这就是海尔的前身。
其时正是上个世纪八十年代，市场对于电视、冰箱等家电产品的需求呈现出井喷态势，家电产品供不应求。良好的市场需求及长期以来国有企业的顽疾，让很多企业只注重产量而不注重质量。海尔并没有随波逐流，家用电器的修理，家电维修短期培训班，张瑞敏选择了不盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理。
这把代表着海尔精神的大锤，现在收藏在国家博物馆
1985年，一位消费者来信反映海尔冰箱有质量问题，张瑞敏下令将库房里的400台冰箱拉出来全面检查，发现76台存在各种各样的缺陷。他把全厂职工集合起来，当众让员工用大锤亲自砸毁这76台有缺陷的冰箱，开水器常见故障维修，而且“谁干的谁来砸”。自此，“质量”二字在员工心中落地生根。而那把代表着海尔精神的大锤，现在已经被国家博物馆收藏。
当时，改革开放的窗口刚刚打开，我国在家电领域的技术积累和产品研发还比较落后，很多企业都选择引进国外先进的家电技术和设备，这其中也包括海尔。就在张瑞敏怒砸76台冰箱的同一年，海尔引进了德国“利勃海尔”﹣的先进技术和设备，生产出了亚洲第一代“四星级”电冰箱。为体现出双方的合作，海尔人将产品名称定为“琴岛-利勃海尔”，并且成功地设计了象征中德儿童的吉祥物“海尔图形”，也就是后来家喻户晓的海尔兄弟。
对于许多国人来说，海尔兄弟的卡通形象是经典的童年回忆之一
1991年，学家电维修看什么书，该商标被认定为驰名商标。“青岛电冰箱总厂”的名称经过几次变更后，也于当年变更为“青岛琴岛海尔集团﹣”。1993年5月，“青岛琴岛海尔集团﹣”在深入调查研究的基础上，将企业名称正式变更为海尔集团﹣。
“小小神童”的奇迹，从重回洗衣机市场到连续8年全球第一
1992年，我国经济进入一个新的发展时期。海尔抓住时机先后兼并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂和青岛红星电器股份有限﹣等18家企业，并投资兴建海尔园，2019年家电维修何去何从，开始二次创业。此后至今，海尔产品逐步涉及冰箱、冷柜、空调、彩电、计算机、手机等等领域，形成46个系列、8600多个品种规格的多元化产品群。
这其中，网络维修电话，最值得一提的莫过于洗衣机。1993年，已经站稳脚跟并且开始扩大生产规模、二次创业的海尔重回洗衣机领域，与意大利合资组建海尔梅洛尼﹣，义务维修横幅宣传语，生产滚筒洗衣机。1994年12月，第一台海尔“玛格丽特”滚筒洗衣机下线。1995年，海尔开发了我国首台洗衣、脱水、烘干三合一滚筒洗衣机。同年，海尔兼并老牌洗衣机﹣青岛红星电器，开始生产双桶及全自动洗衣机。
在发展初期，海尔经过了大量市场调研后发现，每年的6月到9月是洗衣机销售淡季。主要原因是由于夏天人们每天都要更换洗涤衣物，因此衣物的洗涤频率高但单次洗涤的数量很少。而且当时我国的整体居住条件不算很好，电气故障排故的基本步骤，很多家庭洗衣时还需要搬动洗衣机，因此在人们的观念里，洗衣机费水费电不说还使用麻烦，开水器维修视频教程，如果只是洗三两件衣物的话太不划算。海尔凭借着其敏锐的市场嗅觉，认为这是一个难得的市场信号，于是在1996年研发推出了时尚迷你型“小小神童”全自动洗衣机。这款小型洗衣机的市场先行者全面解决了消费者夏天洗衣难题，让消费者眼前一亮，引发了整个市场的疯狂关注和购买，甚至在当时的国内工商界和理论界人士称之为“小小神童现象”。
此后，海尔洗衣机步入发展快行道：1997年，开发了第一台电脑型滚筒洗衣机；1998年，可洗羊绒的滚筒机诞生；2000年，电工没经验工厂没人带，海尔推出我国第一台网络滚筒洗衣机；2003年，推出世界首台不用洗衣粉“环保双动力”洗衣机；2004年，6A级“变频自动挡”研发成功，成为我国首款6项指标同时达到国际领先水平的洗衣机；2007年，海尔首创洗净即停技术，并肩航天技术入选中国企业新纪录；2010年，家电清洗微信朋友圈活动，全球首台物联网洗衣机在海尔诞生……
海尔通过海尔、统帅、卡萨帝等不同定位的洗衣机品牌满足了各级消费者的购买需求
翻开最近10年来世界洗衣机产业的发展历程可以清楚看到，海尔几乎主导了全球洗衣机产业每一次产品技术、质量工艺、用户体验等方面的重大变革和发展方向，成功实现在全球洗衣机产业从第一大到第一强的蜕变。
“海尔洗衣机主动让全球消费者参与到产品设计创新和交互中来，免清洗洗衣机、直驱洗衣机、几乎不用水的洗衣机、顶开式洗衣机等等产品，每一款产品都是海尔洗衣机以用户为中心，整合全球研发的结晶。” 海尔集团执行总裁梁海山说，“海尔洗衣机满足了不同国家和区域市场的全球用户的洗护生活需求，上门电工收费60元贵吗，并让用户参与在运转的洗衣机上立硬币、洗餐巾纸等趣味十足的互动，同时了解和认可产品的洗护性能，因此才能取得连续实现全球第一8连冠的佳绩。”
电商时代的新创业之路，从销售奇迹到为京东单开三条生产线
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