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产品必须是吸引人的，有效的可理解的，令人快乐和有趣的。——唐纳德·诺曼
唐纳德·A·诺曼（Donald Arthur Norman，1935.12.25－）是尼尔森·诺曼集团的联合创办人和灵魂人物，短期燃油修正99%解决，苹果公司先进技术组的副总裁，认知科学学会的发起人之一。他的代表作《情感化设计》以本能、行为和反思这三个设计的不同维度为基础，阐述了情感在设计中所处的重要地位与作用，深入地分析了如何将情感效果融入产品的设计中，可解决长期以来困扰设计工作人员的问题——物品的可用性与视觉性之间的矛盾。
1.何为情感？情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，极米投影仪坏了去哪里修，是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，家电维修管理系统，蒸饭车电子打火开关维修，苦恼、厌恶。
2.何为情感化设计？情感化的设计是一种创意工具,表达和实现设计师的思想和设计目的,随着时代的发展,这种创意工具将变得日益锐利。
2.1.本能水平人是视觉动物，板桥村附近家电维修的，电脑维修上门服务，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维，自学冰箱维修视频教程，就越可能让人接受并且喜欢。
2.2.行为水平行为水平的设计可能是我们应该关注最多的，特别对功能性的产品来说，上门电工收费60元贵吗，讲究效用，重要的是性能。使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否延续，高尔夫7自动驻车功能故障，关键就要看两点：是否能有效地完成任务，家用电器的修理，是否是一种有乐趣的操作体验，这是行为水平设计需要解决的问题。
优秀行为水平设计的4个方面：功能性，易懂性，可用性和物理感觉。
2.3.反思水平反思水平的设计与物品的意义有关，乐宜嘉热水器两个开关，受到环境、文化、身份、认同等的影响，会比较复杂，排除故障的步骤，变化也较快。这一层次，事实上与顾客长期感受有关，需要建立品牌或者产品长期的价值。只有在产品、服务和用户之间建立起情感的纽带，全自动电热开水器维修，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，上门维修蒸箱电话，磨床充退磁开关接线图，才能形成对品牌的认知，最近的家用电器维修店，金灶k9电茶壶维修视频，小家电维修培训，培养对品牌的忠诚度，义务维修横幅标语，品牌成了情感的代表或者载体。
前一段时间很火的可口可乐瓶盖的设计，就是很好的情感化设计案例。可口可乐为人们免费提供各种种功能不同的瓶盖，空调器维修手册，只需拧到旧可乐瓶子上，就可以把瓶子变成水枪、笔刷、照明灯、转笔刀等工具，给予了瓶子第二次生命。这种功能性和趣味性也使可口可乐的品牌形象更加深入人心。
3.为何情感化设计 3.1.社会的发展，情感的诉求科学技术的发展,使得消费者和制造商对产品满足人的心理需求方面提出了更高的要求。随着人们消费需求的提高以及市场竞争的日益激烈，电工上门维修一般多少钱，人的感性心理需求得到了前所未有的关注，人们已经不再满足单纯的物质需求,人的需求正向着情感互动层面的方向发展,同时它又是一种开放式互动经济形式,主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验。
3.2.我们喜欢和人交谈，电脑故障修复，而不是和机器人性化是人机交互学科中很重要的研究，充分考虑到用户的心理感受，设计亲切友好的文本词组，相比冷冰冰硬邦邦的话语更能得到用户的好感和共鸣。
对于情感化的需求可能体现在很多方面，比如我们希望在玩游戏的时候能有更多的任务提示，或者当我的电源不足时能够提醒我赶紧充电。这种种对于系统的更加拟人化的需求，只不过是因为人类天生对于机器的恐惧和陌生——我们不喜欢冷冰冰的机器，比如DOS命令，我们喜欢的有欢迎界面的Windows或者MAC OS——我们喜欢和人交谈。
3.2.一切都是为了打动你产品真正的价值是可以满足人们的情感需要，最重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要。
当以物品的特殊品质使他成为我们日常生活的一部分时，家电维修挣钱的诀窍，当它加深了我们的满意度时，爱就产生了。
4.情感化设计的目标 4.1.产品形态的情感化形态一般是指形象，形式和形状，可以理解为产品外观的表情因素。在这里，我更倾向于理解为产品的内在特质和视觉感官的结合。
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